Условия использования

Настоящий документ (далее — «Условия», «Оферта») представляет собой публичную оферту Индивидуального предпринимателя Карапунарлы Анны Михайловны (ИНН 500917893038, ОГРНИП 323508100697536) (далее — «Исполнитель», «мы») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Пользователь», «вы»), направленную на заключение договора оказания информационных услуг на изложенных ниже условиях.

В соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта является публичной и адресована неограниченному кругу лиц.

Акцептом Оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий и заключением договора, считается совершение любого из следующих действий: регистрация аккаунта на сайте Diana Guide; оформление и оплата подписки Diana Guide; оформление и оплата отдельного гида Diana Guide. С момента акцепта между Исполнителем и Пользователем считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты.

Полные банковские и иные реквизиты Исполнителя опубликованы на странице «Реквизиты».

Сайт — совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет и относящихся к проекту Diana Guide, доступных через основной домен Исполнителя и связанные с ним поддомены.

Сервис — функционал Сайта, включая публичные страницы, личный кабинет, оформление подписки и покупки гидов, доступ к платным материалам и редакционным гидам.

Аккаунт — учётная запись Пользователя, создаваемая при регистрации на Сайте.

Подписка — платная услуга, открывающая доступ к части материалов Сайта в течение оплаченного периода с возможностью автопродления.

Гид — отдельный авторский материал Исполнителя, приобретаемый разово и открывающийся на 12 (двенадцать) месяцев с момента подтверждения успешного платежа.

Премиум-доступ — совокупность материалов Сайта, доступ к которым предоставляется на основании активной Подписки и/или оплаченного Гида.

Исполнитель оказывает Пользователю информационные услуги — предоставляет доступ к редакционным и информационным материалам Сайта в соответствии с выбранным Пользователем тарифом (Подписка или разовая покупка Гида).

Состав материалов разделён на: публично доступные материалы — открыты любому посетителю Сайта без регистрации и без оплаты; материалы по Подписке — доступны Пользователю с активной Подпиской; авторские Гиды — доступны Пользователю, оплатившему конкретный Гид, в течение срока доступа.

Конкретный состав, объём и характеристики каждого тарифа (стоимость, длительность периода, перечень открываемых разделов) отображаются на странице Подписки и на странице каждого Гида в момент оформления заказа.

Исполнитель оставляет за собой право обновлять и дополнять состав материалов в рамках действующих тарифов без дополнительной оплаты со стороны Пользователя.

Для оформления Подписки или покупки Гида необходимо создание Аккаунта и подтверждение адреса электронной почты, указанного при регистрации.

Регистрация и оплата платных услуг допускаются Пользователями, достигшими возраста, с которого они вправе самостоятельно заключать такие договоры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Пользователь обязуется указывать достоверные данные при регистрации и при оформлении заказа, поддерживать их в актуальном состоянии, не передавать данные для входа в Аккаунт третьим лицам и принимать разумные меры для защиты Аккаунта от несанкционированного доступа.

Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к Аккаунту вследствие нарушения Пользователем правил безопасности.

Стоимость Подписки и Гидов указывается в российских рублях (RUB) на соответствующих страницах оформления заказа. Цена, действующая на момент оформления заказа, является окончательной для данной операции.

Исполнитель применяет специальный налоговый режим. НДС в цену не включается на основаниях, предусмотренных Налоговым кодексом РФ для применяемого режима. Информация о применяемом режиме предоставляется по запросу.

Все расчёты с Пользователями производятся в безналичной форме через подключённого платёжного провайдера. Полные данные банковских карт Пользователей Исполнителем не собираются, не обрабатываются и не хранятся.

Оплата производится через сервис Robokassa (оператор: ООО «РОБОКАССА», ИНН 5047063929, ОГРН 1055009302215, КПП 771601001, юридический адрес: 115054, г. Москва, Стремянный переулок, д. 26) на защищённой платёжной странице провайдера. Условия обработки платежей и обеспечения безопасности транзакций определяются правилами провайдера.

В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» на каждый совершённый платёж формируется электронный кассовый чек, который автоматически направляется на адрес электронной почты Пользователя, указанный при оформлении заказа.

Доступ к платным материалам активируется после подтверждения успешного платежа платёжным провайдером и при выполнении условий Аккаунта (включая подтверждение email).

Подписка оформляется на период, указанный в выбранном тарифе. По умолчанию Подписка продлевается автоматически: по окончании оплаченного периода с привязанного способа оплаты списывается стоимость следующего периода Подписки, и доступ продлевается без необходимости повторного оформления.

Оформляя Подписку, Пользователь даёт согласие на регулярные автоматические списания по выбранному тарифу до момента отмены автопродления.

Исполнитель направляет Пользователю уведомление о предстоящем автосписании не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания на адрес электронной почты, указанный в Аккаунте.

Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление через личный кабинет на странице «Моя подписка». При отключении автопродления Подписка остаётся активной до окончания текущего оплаченного периода и не продлевается автоматически.

В случае неудачного автосписания (отказ банка, недостаток средств, истечение срока действия карты) Подписка не продлевается, и доступ к материалам, открываемым Подпиской, может быть ограничен до восстановления оплаты.

Каждый Гид приобретается разово и открывается Пользователю на 12 (двенадцать) месяцев с момента подтверждения успешного платежа. Автоматическое продление при разовой покупке Гида не осуществляется.

Все редакционные обновления Гида, выпущенные Исполнителем в течение срока доступа, предоставляются Пользователю без дополнительной оплаты.

Гиды не входят в Подписку Diana Guide и не открываются автоматически по факту активной Подписки. Однако Пользователю с активной Подпиской при оформлении покупки Гида предоставляется скидка на стоимость этого Гида. Размер скидки выражается в процентах от стоимости Гида, устанавливается Исполнителем отдельно для каждого Гида и указывается на странице соответствующего Гида на момент оформления покупки. Если размер скидки покрывает полную стоимость Гида, Гид предоставляется Пользователю без дополнительной оплаты.

Скидка применяется автоматически в момент оформления заказа при условии, что на этот момент у Пользователя есть активная Подписка и подтверждённый адрес электронной почты. Скидка не суммируется с иными возможными скидками и акциями. После прекращения Подписки право на скидку не сохраняется — оно действует только в момент оформления покупки при активной Подписке.

Размер скидки определяется Исполнителем самостоятельно и может различаться для разных Гидов. Исполнитель вправе изменять размер скидки на любой Гид; актуальный размер скидки отображается на странице Гида в момент оформления покупки и применяется к покупкам, оформленным после такого изменения.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Пользователь вправе в любой момент отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По Подписке: при отмене Подписки и одновременном запросе возврата за неиспользованную часть оплаченного периода возврат рассчитывается пропорционально количеству полных календарных дней, оставшихся до окончания текущего периода Подписки на дату получения заявления Исполнителем.

По разовой покупке Гида: возврат полной стоимости возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента активации доступа к Гиду при условии, что Пользователь не получил доступ к существенной части материалов Гида. По истечении 14 дней с момента активации либо при подтверждённом доступе к существенной части материалов услуга считается оказанной, и возврат не производится.

Заявление на возврат направляется Пользователем на электронную почту Исполнителя hello@dianaguide.com. В заявлении необходимо указать: фамилию, имя, отчество (при наличии); email, использованный при оформлении заказа; идентификатор операции (при наличии); приобретённый продукт (Подписка или конкретный Гид); причину отказа от услуги.

Исполнитель рассматривает заявление и направляет Пользователю мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления в соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей». Возврат денежных средств производится на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в течение указанного срока.

Пользователь обязуется использовать Сервис в рамках, предусмотренных настоящими Условиями и действующим законодательством Российской Федерации.

Материалы Сервиса предназначены исключительно для личного некоммерческого использования. Запрещается копировать, систематически выгружать, перепродавать, публично распространять (включая публикацию в сети Интернет, в социальных сетях, в мессенджерах и в иных средствах массовой информации) либо передавать доступ к Аккаунту, Подписке или приобретённым Гидам третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

Запрещается совершать действия, нарушающие нормальную работу Сервиса: попытки несанкционированного доступа, обхода технических ограничений доступа к платным материалам, проведение автоматизированных запросов в объёме, превышающем разумные пределы личного использования, и иные действия, способные причинить ущерб Сервису или другим Пользователям.

Пользователь обязуется самостоятельно нести ответственность за соответствие своих действий применимому законодательству и за решения, принимаемые на основании информации, полученной из материалов Сервиса.

Исполнитель обязуется предоставлять оплаченные услуги в соответствии с описанием выбранного тарифа, поддерживать работоспособность Сервиса и реагировать на обращения Пользователей в разумные сроки.

Исполнитель вправе временно ограничивать доступ к Сервису для проведения профилактических, технических, обновляющих и иных необходимых работ. Исполнитель не гарантирует абсолютную непрерывность доступа.

Исполнитель вправе приостановить или прекратить предоставление услуг Пользователю в случае выявления нарушений Пользователем настоящих Условий, в частности — в случае несанкционированной передачи доступа третьим лицам, попыток обхода ограничений и иных недобросовестных действий.

Материалы Diana Guide носят информационный, обзорный и навигационный характер. Они не являются и не заменяют индивидуальную медицинскую, психологическую, педагогическую, юридическую или иную профессиональную консультацию. Решения о применении информации Пользователь принимает самостоятельно с учётом своей ситуации и, при необходимости, после консультации с профильным специалистом.

Исполнитель не отвечает за решения, принятые Пользователем на основании информации с Сайта.

Исполнитель отвечает перед Пользователем за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в пределах сумм, фактически уплаченных Пользователем по соответствующему тарифу. Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда оно противоречит императивным нормам законодательства о защите прав потребителей.

Положения настоящих Условий, ограничивающие или исключающие права Пользователя как потребителя по Закону РФ «О защите прав потребителей», ничтожны в части такого ограничения.

Все объекты, размещённые на Сайте, включая тексты, структуру материалов, подборки, фотографии и иные изображения, иллюстрации, графику, видео, программный код, фирменное обозначение, логотип и иные элементы оформления, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются Исполнителем на законных основаниях.

Приобретение Подписки или Гида предоставляет Пользователю личную, непередаваемую, неисключительную лицензию на доступ к соответствующим материалам в рамках Сервиса в течение оплаченного периода. Никакие иные права на материалы Пользователю не передаются.

Любое использование материалов Сайта вне рамок личного доступа допускается только с предварительного письменного согласия правообладателя.

Порядок обработки персональных данных Пользователя, цели, основания, состав данных, привлекаемые обработчики и права Пользователя как субъекта персональных данных описаны в Политике конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

Регистрируясь на Сайте и/или оплачивая услуги, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой и принимает её условия.

Исполнитель вправе изменять настоящие Условия. Актуальная редакция размещается на этой странице с указанием даты редакции.

О существенных изменениях, затрагивающих стоимость услуг, состав платных материалов, порядок оплаты или возвратов, Исполнитель уведомляет зарегистрированных Пользователей не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу — через личный кабинет и/или по электронной почте.

Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор до вступления изменений в силу и потребовать возврат денежных средств за неиспользованную часть периода Подписки или за неиспользованный Гид в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящих Условий.

К отношениям сторон, возникающим из настоящих Условий, применяется законодательство Российской Федерации.

Споры, возникающие между Исполнителем и Пользователем, подлежат разрешению путём переговоров. Досудебный порядок разрешения споров является обязательным: претензия направляется на электронную почту Исполнителя и подлежит рассмотрению в течение 30 (тридцати) календарных дней.

В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь, выступающий в качестве потребителя, вправе обратиться в суд в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе по месту своего жительства или пребывания.

Индивидуальный предприниматель Карапунарлы Анна Михайловна.

ИНН: 500917893038. ОГРНИП: 323508100697536.

Расчётный счёт, наименование банка и иные банковские реквизиты опубликованы на странице «Реквизиты».

Адрес электронной почты для обращений: hello@dianaguide.com. Почтовый адрес для письменных обращений сообщается по запросу через указанный email.